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鼎和保险多措并举护航老年群体晚年生活
来源: | 作者:华播国际 | 发布时间: 2021-03-25 | 43 次浏览 | 分享到:

原标题:提供老年“友好型”保险服务——鼎和保险多措并举护航老年群体晚年生活

 

322日,69岁的陈伯伯与好友相约去梧桐山踏青赏花,一不小心崴了脚,经过医院检查,陈伯伯脚踝发生严重骨折,需马上进行手术。住院治疗产生了一笔不小的费用。陈伯伯忽然想到,儿子之前给自己买了一份鼎和保险的“定心骨”保险,报案后得知自己可以获得理赔,陈伯伯高兴坏了,“没想到当初买的‘定心骨’竟然派上用场了!”

 

满足老年群体健康管理需求

为满足老年群体对健康管理的需求,近年鼎和保险加大了对老年群体保险产品的开发力度。老年人骨量减少,骨强度降低,很容易骨质疏松导致骨折。针对这种情况,鼎和保险研发了一款保险产品“定心骨”,覆盖45周岁至75周岁的中老年群体,可报销其因骨折导致的医疗费用支出,大幅提升了中老年群体发生骨折等意外事件的保险保障。随着人口老龄化进程的加快,依托商业保险分担政府养老、医疗压力的呼声此起彼伏。鼎和保险结合老年群体的风险特征和需求特点,有针对性研发老年群体专属的保险产品,加大对老年保险消费者的保障和理赔力度。

 

探索“友好型”保险服务模式 

近年来,老年群体得到社会各界广泛关注。老年群体是金融消费群体的重要一员,如何为老年群体提供“友好型”保险服务,是保险行业不断努力和前进的方向。鼎和保险针对老年群体认真研究制定柜面服务标准,计划在各机构营业场所配备老年群体专座等设施,为老年消费者投保提供便捷服务。在处理老年群体业务流程上,鼎和保险积极简化老年群体投保流程,大幅度提升保险出单效率,优化老年群体理赔业务办理程序,缩短理赔时间,减少“跑腿数量”,切实为老年群体提供便捷“友好型”服务。

 

消除老年群体“数字鸿沟”

目前,我国数字化和智能化应用已经普及,给大众带来便利和效率的同时,也给老年人群体带来了不便。数字化和智能化应用必须“以人为本”,尤其是要顾及到弱势群体的需求。鼎和保险通过传统与智能相结合、线上与线下双融合服务模式,加强对办理保险业务的老年群体智能化使用指导,加大对互联网应用的适老化改造研究,满足老年群体的金融需求。让老年人充分享受互联网带来的便利,摆脱“数字鸿沟”隔阂,更方便、快捷地获取保险信息和保险服务。

 

提升金融知识宣贯力度

老年人因金融知识缺乏、防范意识薄弱等特点,容易成为金融诈骗受害者。鼎和保险聚焦老年群体保险服务等热点问题,整合金融诈骗常见形式,在各地加大金融政策宣传力度,积极开展保险知识